by Zhuang Nina
September 19th, 2017

在香港举办的霍尔姆斯报告In2创新峰会上,万博宣伟中国区总裁戴宏轩(Darren Burns)发表演讲,阐述适应力强的品牌和专业传播人士所应有的素质。

我喜歡這種無所適從的感覺。

因爲,這正是我們這個行業需要習慣的地方,而且是快速習慣。

顛覆性變化正在我們的世界飛速發生。新業務、新行業和新方法如雨後春筍般興起——從共享單車到微納衛星。AI和VR創造的新技術促使我們以全新的方式思考我們所處的行業和世界。全球首席執行官正踏入社交媒體領域,圍繞社會問題積極發聲,成爲社會焦點。甚至就在我們說話的此時此刻,我們的工作職責也在發生變化。

CEO們正在學習適應這個大衆越來越期待他們就社會熱點問題積極發表看法的新環境。CMO也正在努力應對包含數據、IT、電子商務和創意內容技能的更加全面複雜的傳播格局。

同時,這些專業傳播人士還要引領一個政治變動、技術變革和社會變化層出不窮的世界。

怎麽做呢?

品牌和專業人士如何在不斷變化的市場動態中保持適應性?

在萬博宣偉,我們正在提倡一種相鄰思維(Adjacent Thinking)。它可以讓我們跳出固有的圈子,去聯結我們的最近的未來——在令人焦慮和無所適從的時代,通過洞察力、遠見和直覺,建設企業和品牌成長的關鍵之路。

在這個過程中,我們研究了諸多不同的模式和業務,從中發現了反複發生的特點和趨勢。

不管行業或背景如何,我們發現一個具有適應力的品牌、專業人員或者行業具有以下四種特性。

 

  1. 強烈的好奇心

僅僅知道正在發生什麽是不夠的——對于品牌和專業人士來說,了解其中的緣由尤其重要。深入挖掘對于公關或傳播專業人員來說始終是一項重要的品質。如果沒有一種究根問底的精神,則不可能走得太遠。在今天的環境下,適應力至關重要。

萬博宣偉中國在做客戶調研時,詢問他們最希望從萬博宣偉獲得什麽。答案不是常規的整合媒體資源、創意、創新和電子商務,而是激情。在一個充滿不確定性的時代,客戶(如消費者)更鍾情于富有激情而真誠的公司。在一個變革的時代,我們不能把激情放在僅僅了解外在的表象——還必須熱衷于探索事物發展的多種可能性。

 

  1. 做好轉向准備

是的,我們都聽膩了企業“轉向”——但是,這個想法真的很重要。今天,我們需要不斷調整方向去適應這種容易令人迷失方向的環境。

過去,我們認爲電子商務和實體業務差不多。我們發出電子郵件,客戶就會來到商店購買産品。就像發送傳單並邀請客人到店消費一樣。但電子商務正在發生變化,甚至已經發生變化了。

因此,作为一个专业传播人士或品牌,你必须做好准备,以前所未有的程度调整方向,拥抱变革。Mary Meeker说过,内容即商店(“the content is the store”),不论内部还是外部,消费者或利益相关方必须拥有无缝的体验。要做到这一点,我们需要打破孤局,建立动态团队,集合人才,同心协力,避免官僚惯性。

 

  1. 推動創新

作为客户、传播机构和专业人士,我们必须推動創新。除了要了解正在发生什么或其中原因外,适应力强的品牌需要走得更远——以自己的行动定义正在发生的现象。这正是我们在万博宣伟工作中采用的一种方法。

爲立足于內容和影響者不斷變化的世界,我們開發了獨一無二的産品。萬博宣偉的KLOUD意見領袖系統管理平台有助于我們和中國重要的意見領袖、影響者一起開展活動。我們的C3:Content-Community-Commerce,能幫助我們的客戶將內容營銷活動轉化爲銷售策略。

这些也是我们业务增长所需的服务。为了保持高适应力和竞争力,我们不但需要拥抱创新,还要全力推動創新。一名营销人员应该思考其公司正在采取哪些行动独辟蹊径。

 

  1. 簡潔爲美

保持簡單、傻瓜化始終是傳播的指導原則之一。那麽,在今天的環境下又當如何?這條老掉牙的意見只會變得更加重要。

在一個更加複雜的世界中,人們自然傾向于簡單明了。誠然,要做到簡單可能比以往更難——但這正是我們工作中要面對的挑戰。我們要抵制過度思考和過度分析的沖動,專注于我們業務、活動及事業的核心理念。

在傳播過程中,我們經常認爲自己是講故事的人,而任何講故事的人其真正擁有的秘密武器是善解人意的洞察力。爲了保持高適應力,我們不但需要利用我們擁有的技術優勢(數據、分析),還要結合並依賴我們行業已有的工具,真正了解並與我們周圍的人員溝通互動。保持簡單,愚蠢,並且充滿激情!